CONTACT RH VALENCE recherche un Superviseur SAV & Maintenance H/F pour une entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité électronique pour les professionnels.
Cette structure à taille humaine accompagne ses clients dans la protection de leurs bâtiments et sites professionnels grâce à des solutions techniques de vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d’accès et télésurveillance. Elle assure l’installation des équipements, leur maintenance et leur suivi dans la durée.
Rattaché au Responsable Technique, vous prenez en charge le pilotage quotidien de l’activité SAV et maintenance. Vous occupez un rôle central entre les clients, les techniciens terrain et le service technique.
Vos missions principales :
- Organiser et superviser les interventions de maintenance préventive et curative.
- Planifier les tournées et optimiser les plannings des techniciens.
- Réceptionner, prioriser et suivre les demandes SAV jusqu’à leur résolution.
- Encadrer l’équipe technique et apporter votre soutien lors de dépannages complexes.
- Réaliser des diagnostics à distance et intervenir ponctuellement sur le terrain lorsque la situation le nécessite.
- Veiller à la qualité des interventions et au respect des procédures et règles de sécurité.
- Rédiger et chiffrer les devis de réparation et d’intervention.
- Proposer des contrats de maintenance adaptés aux installations et besoins des clients.
- Identifier les possibilités d’amélioration, de modernisation ou de renouvellement des équipements.
- Superviser les stocks de pièces détachées, l’outillage et les retours de matériels sous garantie.
- Contrôler les comptes-rendus d’intervention et suivre les indicateurs d’activité du SAV.